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立足新起点实现新跨越新日

发布时间:2020-01-16 00:22:28 阅读: 来源:中开泵厂家

在网络规模日益扩大、用户总数不断增长、业务种类急剧增加、竞争环境日趋激烈的情况下,中国移动如何实现从优秀到卓越的跨越,是摆在目前中国移动各省公司面前的一道考题。

卓越的运维体系从三个层面上对当前的工作层次提出了要求:卓越的运营系统、卓越的组织、卓越的人员。

围绕建设卓越的运营系统这一目标,山东移动也在尝试从NSP平台到智能化平台的跨越,智能化网络平台不是对NSP平台的简单升级,是一次运维理念的变革,是操作系统从DOS系统向Windows平台的改变。

随着我国通信业的快速发展,山东移动通信公司在企业规模和运营能力获得长足发展的同时,也面临着市场环境和技术架构的急剧变化。

现有的山东移动NSP平台作为业务开展和运营时所必须的支撑平台,在满足不断变化的网络发展需求、业务市场需求的过程中,开始表现出以下方面的不足:

*集中化管理方面:集团集中化管理体制需要网络运维由被动维护到主动维护、预防性维护,需要实现对网络设备接入层的集中监控、集中维护和集中管理;

*精细化运营方面:在当前网络规模由粗旷式向效益精细化发展的过程中,需要具备网络资源动态调整和自动调整的能力,以实现对网络的精细化管理;

*市场支撑方面:日益激烈的市场竞争要求具备快速的业务开通能力和业务保障能力,随着业务种类的日益多样化,业务跨越的系统和网络越来越复杂,需要具备端到端的业务质量监控和分析能力以保障大客户的服务质量水平;

*知识沉淀方面:中国移动在实施由优秀到卓越新跨越的战略过程中,需要将维护专家知识和经验固化到系统中,通过知识复用和知识推广等来提高企业竞争力。

当前运维工作中的焦点问题

经过上述分析,现有的网络支撑系统,在集中管理、精细化运营、市场支撑和知识沉淀方面存在着不足,主要存在如下焦点问题:

*告警处理的手段和思路问题

-不同网络的告警在各自的专业网管上产生,而传输网络的故障可以在多个业务网络上产生告警,在以专业网管为支撑的分专业监控的模式下,缺少能快速定位、快速解决的支撑手段。

-现行以设备告警为主的监控模式,不能提前发现设备故障隐患,当设备产生告警时,往往网络已经发生了故障,对设备告警实施监控是一种被动的监控方式,与集团现在倡导的预防性维护、主动性维护,防患于未然的监控模式在建设思路上存在较大差距。

*生产操作手段问题

-网络规模的扩大,网元数量和类型增多,局数据集中制作的难度也越来越大,局数据自动核查和自动制作的程度不高,不能实现以流程驱动为目标的自动化。

-在竞争中,对故障情况下快速恢复业务提出了更高的要求,原来的平台日益不能满足更新的要求。

*资源配置手段问题

-资源配置方面,需要通过多个系统人工进行分析操作,资源调配速度慢,不能满足快速反应的要求。

-自由移动是移动通信网络用户的特征,而网络的资源配置需要与业务实际分布情况一致,因此动态调整网络是必须需求,需要提高动态调整工作的准确性和及时性。

*网络分析手段和知识复用问题

-目前网元设备的指标繁多复杂,日常维护工作中无法通过人力持续对指标数据进行分析,需要充分利用IT系统对交换指标进行自动的分析,发现网络中存在的问题。

-网络支撑系统还停留在简单数据信息提供的层次上,没有信息的抽取,没有专家知识的沉淀,需要将专家的经验固化并推广复用。

*指挥调度管理问题

-故障派单的自动化不高,目前都是手工派单,效率低下。

针对以上状况,山东移动积极探索,勇于创新,遵循集团公司的整体规划,摈弃了传统的、分专业的运维支撑系统的建设方法,通过建设智能化平台提升内部的运维能力,为用户提供可靠的通信服务保障。

智能化网络的定义和特点

智能化网络是通过建立业务分析、网络评估等模型,建立健全网络维护的业务规则,实现维护、排障、保障等流程工作的自动化处理,提高网络的自诊断和自愈能力。

智能化网络具有规则化、模型化、自动化的特点。

1.规则化:网络维护、知识积累、生产操作规则化

规则化是指最大程度的把运维过程中的各种经验、知识、技术使用规则进行形式化的过程,以现有经验知识为基础,构建各类规则库。包括网络维护经验规则化、知识积累规则化、生产操作规则化。

2.模型化:网络评估、资源管理、业务分析、预警预测模型化

模型化是最大程度的将专业网络、业务资源、运维流程等运营中涉及到的数据、信息、流程等以固化的模型形式来表述。

智能网络模型化包括:网络评估模型化、资源管理模型化、业务分析模型化、预警预测模型化。

3.自动化:故障处理流程、网络维护流程自动化

网络自动化指把网络运维工作中的需要大量人工的、重复性的工作交给计算机IT系统来做,利用各类技术手段和方法,实现相关运维过程的无人参与或部分参与,将维护人员从大量重复性工作中解脱出来。

智能化网络自动化包括:告警自动处理、告警自动派单、自动巡检、自动核查、自动预警等功能。

智能化网络的功能视图和技术架构

智能化网络平台功能视图如下:智能化市场服务(iMS):包括客服支撑、新业务开发支撑、网络经营分析、服务质量SLA管理等功能,从多个方面保障和提高服务水平和服务质量。

智能化指挥调度(iCA):提供网络调整流程管理、模型化应急指挥调度、故障工单自动督办、故障自动派单等功能,极大提高了运维工作的效率。

智能化资源配置(iRC):实现智能化小区簇管理、智能化网络容量调整、网络配置与参数制作自动化,平台根据实际资源状况,实现资源的自动管理和调整等,最大限度优化资源的调配。

智能化监控(iOM):涵盖网络监控的各项功能,智能告警关联、多维监控、告警自动处理等功能从真正意义上实现了网络监控的智能化、自动化,提高了网络维护工作的效率。

智能化专家分析(iEA):模块包涵网络评估平台的各个功能,网络安全模型化评估、网络性能模型化评估、网络效益模型化评估、业务质量模型化分析,可以利用多种呈现方式进行组织分析,并可根据系统定义好的路径(向导模式)进行层次化的逐级分析。

智能化操作维护(iOM):包括局数据异常话单分析、局数据模板智能化生成、局数据制作自动化、智能巡检、智能化容灾,提高网络自诊断、自愈的能力。

智能化网络平台的技术架构由下到上依次是采集处理层、数据管理层、应用功能层。

采集处理层通过ESB总线从各专业网管取得数据;数据管理层实现对数据的分析、核查;应用功能层实现各种应用服务,各种业务的应用。马蹄形ESB贯穿了整个系统,为整个系统提供了数据流动、共享的渠道。BPM通过ESB来传递数据,实现了业务的流程驱动及流程的编排和监控功能。智能化系统打通了和集团公司网管、客服系统等外部的接口,通过ESB向外提供数据。PORTAL通过ESB综合呈现各种业务应用。智能化的技术架构体现了以“流程为先,业务为基,数据为纲,管理为领,技术为基”的特点。

各个层次的具体功能如下:

*采集处理层

通过ESB来从各专业网管获取数据,向下屏蔽厂家网管系统北向接口协议和信息模型差异,适配不同的接口方式(CORBA、MML、DB、File),向上提供统一的接口协议和信息模型,新接口的引入和接口变化不影响已有应用功能。

*数据管理层

引入资源和数据建模,建模过程软件化、工具化、可视化,保护网管系统的重要资产——数据,隔离数据和应用功能的互相依赖。同时负责完成数据的完整性分析、数据的准确性核查。

*应用功能层

应用功能层实现应用操作界面(C/S和B/S两种方式),实现业务逻辑处理,提供应用服务组件(如应用服务器、报表和分析工具、规则引擎等)。信息门户提供了统一的信息展现平台。

智能化网络平台的实施意义

打造智能化运行维护管理网络是2006~2007年山东移动的一项重要工作任务,通过探索实践,不断提高了网络的强壮性和自愈能力,促进维护效率的不断提高,一定程度上缓解了新形势下设备量增加、技术多样化与维护人员数量基本不变之间的矛盾。

随着智能化平台的进一步应用,将为山东省企业带来更低的总体运营成本、更好的网络管理和性能、更及时的决策制定、更经济有效的可扩展性以及对先进技术的无缝支持,山东移动将以更良好的企业形象展现在用户面前,实现“服务与业务双领先”的战略目标。

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