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站在从业者的角度说说我为什么看好医美O2O新日

发布时间:2020-01-15 20:03:12 阅读: 来源:中开泵厂家

[ 导读 ] 真正的医美O2O需要解决以下问题:1、是否真正抓住行业和消费者痛点;2、是否实现医美机构与消费者的最优化对接;3、是否能突破传统的营销方式;4、如何把用户“圈起来”。 “O2O”仿佛一股跃进的大潮,争先恐后投身其中的创业者,能成功的是凤毛麟角,我们中的绝大多数还在半知半解的奋斗,为什么?

“女人的钱最好赚”人人挂在嘴边,美业O2O中最被看好、被热议的美发、美甲O2O是未来的大金矿吗?错!为什么?

带着这两个问题,我下面就正在全面兴起的美业O2O来阐释一下个人想法,欢迎拍砖。

先说O2O。

我认为,O2O虽然是一股台风,但不是跳进去的人都能飞的起来,成功的关键在于是不是找对了“风口”,否则就是挣扎几下然后摔个体无完肤。

大多数人大概知道的O2O就是“Online To Offline”,即商家可以通过线上营销把消费者带到线下进行消费。所以大多数商家的“O2O化”经历往往是:带着最初的兴奋跟着O2O平台把线上广告大张旗鼓搞过一阵后,发现效果和以往的线下投放没什么区别,消费没有额外新增,经营上一样的“吃力不讨好”。这就是在不明白O2O核心意义的情况下做的“伪O2O”,结果一样是被淘汰。

再来说美业。

顾名思义,所有与美有关的行业全部包含在其中,这个大行业包括如美容美发美甲医美等等。前阵子风生水起的美甲O2O品牌河狸家和秀美甲让更多人关注到这个行业,事实上美容O2O的美丽加,美发O2O的SHOW发,医美O2O的真优美也都是这一领域的探路者。

而本人最为看好国内医美O2O的发展前景。可以看到,作为时尚产业前沿的韩国,美业的发展趋势是美甲类消费几乎已近从市场上消失,时尚女士们将消费重点放在了脸部、身材的修饰和保养。就国内来说,省略明显对比悬殊的市场产值和发展潜力问题,医美行业也是我认为最适合与O2O联姻的行业。

医疗美容为什么适合做O2O?

有创业者说过:“目前美容O2O最困难的就是如何迈出第一步,如何教育顾客和美容院通过其平台预约,改变消费习惯是很难的事情。”而在我看来,医美O2O恰恰不存在这个难题。顾客和医美机构对平台呈现难得的欢迎态度。为什么呢?

对于顾客来说,医疗美容消费有三大特点决定了她们对O2O平台的需求。

一个是决策周期长。在美业中,没有任何一项复杂程度超过医美。消费者需要对机构、医生及手术项目进行详细的了解并与自身条件进行适配,这是一系列繁琐的信息获取过程。

第二个就是决策失误成本很高。除去时间和金钱的成本,医疗美容的专业性也伴随着相应的高风险,而此风险带来的身体伤害是长期且难以逆转的。

第三,消费区域半径很大。消费者在医美机构的选择上受地域限制较小,甚至可能是跨国消费,因此靠单纯在线下获取信息是耗时耗力的。

所以消费者想获得方便的信息获取渠道、安全的消费保障,一个正规的平台在当下充斥相对混乱的市场中简直是带着光环的存在。

对医美机构来说,医美O2O平台是可以直接为其带来利益的合作对象。与美发、美甲商家不同,医美机构和医师的关系牢不可分,顾客进行线下消费时并不能脱离机构的经营场所,医师也不能私自执业,O2O平台并不会对机构造成人才流失的威胁,可以说这是一种官方对官方的合作,医美机构是乐见其成的。

观察目前行业中做医美O2O的创业公司,表面风光者有之、闷声做事者有之。其中也不乏在融资后为了尽快完成KPI而导致核心用户流失的例子。相比一些“风光”的产品,我注意到的是这款名为“真优美”的APP,客观来说:它还有很多不足之处,但我从中发现它很明显在探索一条和其他热闹的模式不一样的道路,并且已经初见端倪。这让我从中提炼出了一些医美O2O想要获得成功,需要解决的问题。

真正的医美O2O需要解决以下问题:

1、是否真正抓住行业和消费者痛点

牢牢抓住目标消费者的心理需求并最大化的满足之,才能刺中他们心里的痛点,心甘情愿的成为我们的用户。那么医美消费者根本的心理需求是什么?是最多的医院医生?是热闹的整形圈子?不。从网络搜索结果上来看,查询结果最终指向两个关键词——“价格”是多少和是不是“安全”。我很感兴趣的看到真优美APP在核心功能和品牌打造上突出了这两点。但目前它面临的问题是,为了创造一个“是机构还是消费者?用户身份绝对明确”的安全环境,而暂时没有向圈子发展,虽然不知道它将如何解决这个问题,但从根本上,符合消费者需求的产品才能具有更持久的生命力是毋庸置疑的。

2、是否实现医美机构与消费者的最优化对接

如果线下医美机构将营销带到线上后,仍然采取“广撒网”的方式,没有针对性的推广,就没有突破传统的营销方式,并不能给机构带来更明显的收益。因此,医美O2O应该实现机构与消费者的最优化对接。医美APP的注册用户会有很强的目的性,如何将他们和机构的对接服务做到极致?现在的APP普遍会对用户进行个性化推荐,此外像真优美的LBS服务在医美行业中也是提升用户体验的一项功能。

3、是否能突破传统的营销方式

商家在传统的线上线下营销中一般都很被动,尤其对医美行业来说,必须下血本、多频次、多场所曝光才有可能被消费者看到,这种“等消费者上门”的营销方式很难实现投入和风险的最小化。所以“按效果付费”成为很多商家在线上很青睐的一种方式,医美机构也不例外。目前医美行业按效果付费的在线营销一般采取手术抽成方式,但最终这笔费用还是会转嫁到消费者身上,真优美APP的线索付费方式为我们提供了另一种思路,我们不妨且看它的效果如何。

4、如何把用户“圈起来”

医美机构对专业营销人才的缺乏,容易使资本被麻木的投入市场。单方面投广告吸引新用户,让别人做整形,这是很难的。行业中的O2O平台很少有专门为医美机构服务的客户端,像真优美APP除了消费者客户端,单独推出的医美机构端“医商通”管理系统则让人看到了他们的更清晰的发展思路。把老顾客、新顾客、甚至潜在顾客通过这样一个系统“圈起来”,布局建立消费重复性和依赖性,不得不说是将目光放的更长远。

综上所述,真正的医美O2O不仅要给消费者创造安全、方便、实惠,也要为机构建立一个可以简单参与、以更低成本获取新增客户的途径。

医疗美容O2O前景如何?

根据《创业家》杂志2012年的一项调查,整形美容行业的毛利率位居所有消费品第一位,高达80%。先不论数据是否准确,单就国内的整形美容市场来说,公开资料显示,截至2013年,中国整形美容人数达到537万左右,预计2015年,这一数字将达到743万人次,到2018年可超过1110万人次。

而近十年,整形美容消费继房产、汽车、旅游后成长为第四大消费热点,市场实现产值3000亿元左右,行业年发展平均增速超过40%。美业O2O之路才刚刚开始,随着人们对医美消费理念的提高,医美O2O无疑会成为一块沃土。

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