中开泵厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
中开泵厂家
热门搜索:
行业资讯
当前位置:首页 > 行业资讯

慑力中国营销整治的MRCRM上线记

发布时间:2021-01-22 04:04:02 阅读: 来源:中开泵厂家

客户背景

慑力集团创始于1992年,致力于高科技、高品质、人性化产品的研发制造,为全球众多著名品牌提供了坚实技术后盾,不断推出平安史上的杰出产品。集团全球雇员2000余人,拥有美国、以色列、加拿大三大研发中心,近百项顶尖电子科技专利,世界级产业链规模制造,多元化精英团队全球运作。

从2004年初开始,慑力集团从国际领域抽调巨额资金与大量人才拓展中国平安事业,研发、制造、品牌、均取得了突飞猛进的成长,无数事实已经证明,在市场渠道、终端客户、行业口碑,以及 工程投标、甲方特别指定、等方面,“慑力”都成为了遥遥领先的主要力量与强势品牌。

管理问题

身为业界技术先锋,慑力始终以超前的意念、创新的管理和独树一帜的产品引领着数码安全产业的发展方向,迄今已成为全球最具实力的跨国平安制造商之一。

公司的飞速发展,同时也引发了一系列的管理难题,在2005年进行的营销工作调整背景下,公司领导提出了整治以下两个问题的决心。

客户资源流失

业务人员在发展客户时,借助公司的品牌工作开展一般情况下比较容易。但由于长期采用纸张和零碎地电子记录等方式客户管理,就导致了一些项目在跟进时,公司因为对客户信息收集的不对称,不能及时和客户取得联系,造成部分客户流失。同时,业务人员在同时跟踪多个客户的过程中,由于无法进行自动提醒,丧失了很多销售机会,客户满意度也随之下降,进而影响到这些客户对慑力本身的满意度。

客户管理效率低

业务人员接触的客户数量庞大,第一手的客户资料和联系信息都掌握在业务人员手中,加上一些项目的周期普遍较长,往往需要长时间的跟进。目前的情况是依赖周报或月报,作为各地区业务主管无法详细的了解客户开发情况,不能有针对性的进行内部协同,无法发挥团队优势。

问题看似渺小,但对于有损于慑力品牌的影响都是不容小视的。危险信号往往来自这些细微环节,客户是企业的生命线,管理好客户,解决管理难的问题已迫在眉睫。

问题解决

通过需求调研分析,北京商能的实施顾问为慑力部署了一个完整的客户管理平台。

360度客户管理

商能MRCRM采用了客户生命周期的360度管理,客户的基本信息、业务人员每次与客户的沟通信息、客户的项目信息、项目参与人员、合作伙伴、竞争对手、报价情况、合同情况等。将客户数据及联系记录按照规范逐步导入后,使得业务管理更加规范,员工工作效率也显著提高,并且有管理权限的领导可以及时掌握下属员工的业务进展情况,能够有针对性的提供业务指导,提升经营业绩。

内部营销平台

任务协同的最大好处就是各种资源的最大化的发挥,MRCRM B/S架构充分化解了跨部门协同问题,Internet提供了信息沟通通路。以往跨部门的协作出现的信息传递难、信息丢失问题迎刃而解,在跨越标准权限的情况下,临时团队的共享功能提供了项目合作的原始保障。部门主管可以直接按行业或地区查询项目信息,马上就能获取项目的详细信息,并提供支持和审批决策。

总结

在追求最大化应用的今天,慑力对于营销关键问题的锁定值得我们深思,在北京商能近6年的CRM实战经验中,几乎每一家企业都试图追寻CRM“无微不至”的应用效果。但实际对于国内中小企业来讲,最适合的远远比最全的要好。CRM毕竟是一个软件工具,如果没有企业内部组织结构、业务流程的优化调整、配套制度的完善,很难共谱出优美的CRM舞曲。北京商能作为国内最早的一批CRM实践厂商,一直潜心致力于本土中小企业的CRM应用,以不断升级的功能,不断丰富的咨询和实施经验来回报客户。经验结合专业成就MRCRM。 北京商能信息技术有限公司 供稿 010-51668830 info@

三国传说手机版

逍遥江湖

口袋妖怪复刻内购破解版