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我开我的机广州联通凭啥要扣费

发布时间:2020-02-11 03:57:14 阅读: 来源:中开泵厂家

广州荔湾区何先生是联通如意通套餐用户,他反映,自今年5月以来,每当开一次手机,他就被扣去1角短信费用。近3个月以来,这个问题始终没有得到彻底解决。每次手机开机广州联通都会在不知情的情况下自动扣去一角钱话费。 (《信息时报》8月25日)

手机计费系统不时曝出的扣费漏洞,也在不断增加用户对相关公司的不信任感,同时还使得不少用户在缴费时,心有不安。广州联通如意通套餐,用户开一次机,扣一角钱话费,与其说是扣费漏洞,不如说扣费黑洞更为准确——在不知情的情况下,用户被联通公司的计费系统自动“黑”去一角钱。

我开我的手机,又没有占用你的通讯线路、使用你的资源,广州联通凭啥要扣费?当然,广州联通完全可以用“计费系统有误”来搪塞,将乱收费的责任推给机器去承担。但他们的心里真就那么坦荡?那么问心无愧吗?开一次机,“黑”去一角钱。钱虽然不多,偷偷摸摸暗中打劫的行为却让人多少感到气愤与憋屈。而这样的气愤与憋屈更在于用户反映3个月后,问题始终没有得到彻底解决。不妨设想一下,如果是计费系统出现自动少扣去一角钱话费的问题,结果会是怎样?也会是3个月解决不了吗?当然不会!别说是3个月,恐怕3天都不到就解决了,甚至连更通宵都要赶紧处理。因此,说穿了,还是服务理念、服务态度与服务质量问题,没有把用户的利益放在“心”上。

一角钱话费微不足道,却是一面镜子,照出公司的管理水平,甚至是公司的品质。作为一家在全国范围内都有影响力的大公司,行事风格当然应该堂堂正正、光明正大。计费系统曝扣费漏洞,有点类似于小偷小摸,必然对公司形象与美誉度造成很大的伤害。因此,扣费漏洞的问题,广州联通不应该当作小事情。开机一次扣费一角的问题究竟何时才能得到彻底解决,我们将拭目以待。

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