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6000万升级自如友家保洁服务引领保洁行业进入O2O时代【通讯新闻】

发布时间:2019-08-16 19:25:10 阅读: 来源:中开泵厂家

自如为自如友家产品每年支出6000万成本,将自如客的每月一次保洁服务,升级为“双周保洁服务”。在希望自如客能够住的更自如的同时,也希望能为更多地保洁阿姨带来就业机会。同时自如互联网产品团队专项研发及推广针对于自如客端及供应管理端的IOS 、Andior端APP,让保洁、维修服务响应更及时、科技、便捷,即自如提供微信在线支付房租功能后,全面接入O2O互联网时代的进程又迈出了重要一步,同时敢言,这一举措也将推动保洁行业O2O互联网化时代的到来。

随着人民生活水平的提高,家政保洁服务市场需求量逐渐扩大,家政保洁服务价格也随着需求的不断增量而水涨船高,但保洁行业仍然缺乏统一的从业标准,从业人员的素质也良莠不齐,市场管理亟待规范。

我国的保洁行业起步较晚,从行业的发展现状和必然趋势来看,可以将其分为三个阶段:

第一阶段

是以传统保洁方式为主,家政、散兵游记式的保洁队伍在大、中城市异常活跃,保洁水平低,服务领域狭窄。

第二阶段

即现阶段,是传统保洁方式与理论专业保洁方式并存的时期。由于世界清洗行业精良的保洁设备、优质的保洁药剂纷纷进入中国市场,保洁公司专业的清洗技术经过实践更具有实战性、专业性,传统保洁方式将逐渐退出市场。 织梦好,好织梦

第三阶段

是保洁行业发展的鼎盛时期,民族清洗工业的崛起和保洁设备用品的长足发展,人们普遍认同专业保洁的理念,专业保洁时代即将到来。

自如友家的客户群体主要集中在25-30岁的合租者,奋斗在北京,日常工作节奏较为紧张,作为在合租房内长时间居住、生活的群体,对于房屋内公共区域卫生几乎都没时间或不情愿打扫,合 租房卫生环境成为十分焦急的问题。卫生的干净与否会影响到租房的速度以及租户久租下去的重要因素之一,为让自如客可以在舒适、干净的环境中生活,同时加强与自如客之间的沟通,及时了解他们需要和意见,2011年,自如成立即推出保洁服务,秉承自如卓越品质,致力于为每一位自如客打造清洁、舒适的自如居住环境,创造品质租住生活。自如保洁的业务是由北京不同区域就近的保洁供应商长期提供,统一称为“自如保洁”,所有保洁员工作时间均需着具有“ziroom”LOGO的工作装,由自如统一管理供应商,并对其员工进行定期培训,保洁员持证上岗后方可为自如客提供保洁服务。

自如保洁服务的模式具有以下优点:

第一:化解服务风险、避免服务纠纷。

传统保洁服务,自如友家客户与保洁员之间会有一些服务风险,首先是客户对服务员的服务质量的认可风险,以及客户的财产毁损风险。在自如400热线及品质管理中心的有效管理及培训、监督下,自如客与保洁员很少发生扯皮现象,自如保洁员整体素质较高,拾金不昧的事迹屡见不鲜,还有保洁员在打扫房间时特意提醒自如客不要将个人贵重物品放置在公共区域。若因保洁员造成的对客户、客户家人、客户物品的伤害或损失,先由公司承担相应责任,然后由公司对服务员进行追偿。同时,在保洁员受到客户的侵害时,公司有义务协助保洁员向客户提出损害赔偿的请求。

第二:自如保洁提供的价值多元化,锁定自如客和保洁员,形成规模

传统保洁公司为客户家庭提供的是保洁员信息以供客户挑选,但客户往往在与保洁员见面后却直接和保洁员签订口头或书面合同,绕开了公司,因此,保洁公司无法对下游客户提供特殊的价值以锁定下游客户。

自如与上游提供服务的保洁员是一种紧密的合作关系,不仅为上游保洁员提供除介绍客户的价值外,使保洁供应商公司还可以锁定上游客户,他们为保洁员提供更多的工作机会,保洁员对自如的忠诚度不仅是一个工作机会,自如保洁的商业模式运营的保洁供应商公司既能锁定下游的客户,也可以锁定上游的客户,形成一定规模,增强保洁行业规范性。

第三,供应商盈利稳定,提供更多就业岗位。

随着自如自身业务的不断扩大,自如所需的保洁服务业务量也将不断增长,可以为社会提供更多保洁就业岗位,解决一定外来务工人员的就业问题,并为他们带来稳定收入。

自如拥有北京市场最大的靓居保洁专业团队,由于规模大、网点多、服务响应迅速,目前已有将近600名保洁人员随时待命,自如定期安排专人上门打扫公共区域卫生,每月处理8000单以上的入户保洁,保洁服务团队每年为自如业务提供100000次保洁服务,2014年4月1日起,自如网每年增加3000万成本,将自如客的每月一次保洁服务,升级为“双周保洁服务”,同时增加预防性的消杀、地漏简易疏通等服务。训练有素的保洁员们,专业至“专户专用一次性清洁毛巾”的细节,公司严格把控使用环保药剂,让自如客安心、放心、健康无忧。3年的自如保洁服务积累了海量业务以及服务经验,业内独一无。

作为O2O互联网公司的自如(),为更好的为自如客提供保洁、维修服务,加强保洁、维修供应商管理,并由互联网产品团队专项研发及推广针对于自如客端及供应管理端的IOS 、Andior端APP,让保洁、维修服务响应更及时、科技、便捷,即自如提供微信在线支付房租功能后,全面接入O2O互联网时代的进程又迈出了重要一步,同时敢言,这一举措也将推动保洁行业互联网化时代的到来。在希望自如客能够住的更自如的同时,自如也希望能为更多地保洁阿姨带来就业机会。

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